- Tipik soru
- “[İlçe]’de [branş] bölümü olan sağlık kuruluşu hangisi?”
- Soran
- Hasta ve hasta yakını
- Kritik bilgiler
- Adres, çalışma gün ve saatleri, uzmanlık dalları, meslek mensuplarının unvanları
- Dikkat
- Reklam yasağı ve tanıtım sınırları (aşağıda)
Sağlık hizmet sunumunda açık veya örtülü reklam yasaktır; yalnızca yönetmelikte sayılan bilgilerle tanıtım ve bilgilendirme yapılabilir. Arama motorlarına kayıt ancak ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla mümkündür. Bu yüzden sağlık kuruluşlarına sıralama ya da öne çıkarma hizmeti vermiyoruz; yapay zekâ cevaplarındaki bilginin doğruluğunu denetliyor, sitenin kurallara uygunluğunu kontrol ediyor ve yetkili meslek mensuplarınca hazırlanan bilgilendirme içeriklerinin doğru yapılandırılmasına yardımcı oluyoruz.
Yönetmelik internet siteleri ve arama motorları için ne diyor?
| Kural | Madde | Sitede ve yapay zekâ cevabında anlamı |
|---|---|---|
| Paylaşılabilecek bilgiler sayılmıştır: adres ve iletişim, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, meslek mensuplarının mesleki ve akademik unvanları, sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiler | m.4/1-ğ | Doğruluk çalışmasının konusu bu bilgilerdir |
| Hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz | m.5/1-e | Yorumları öne çıkaran içerik ve sayfa üretilmez |
| Arama motorlarında kayıt mümkün, ama ücretli sponsorlu olmaması ve öne çıkma amacı taşımaması gerekiyor; kullanılan anahtar kelimeler ve sonuç sayfasında görünen bilgiler de yönetmeliğin ilkelerine uymalı | m.5/1-i | Sıralama amaçlı çalışma yapılmaz |
| Ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilemez | m.5/1-m | Fiyat ve kampanya içeriği yazılmaz |
| Bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış yöntemler hakkında açıklama yapılamaz | m.5/1-ç | İçerikte yalnızca yerleşik ve düzenlenmiş yöntemler anlatılır |
| İnternet sitesinde bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ve editöre ulaşılabilecek iletişim bilgisi açıkça belirtilir | m.5/1-ı | Her sayfada tarih ve editör bilgisi bulunur |
Yönetmelik; sağlık meslek mensuplarını, özel sağlık kuruluşlarını ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarını kapsıyor. Sağlık hizmet sunumuyla ilgili bilgilendirmeler yalnızca konusunda yetkili sağlık meslek mensuplarınca yapılabiliyor; kurallara aykırı paylaşım yapanlar ile bunu paylaşanlar aynı derecede sorumlu tutuluyor[1].
Bu sınırlar içinde ne yapıyoruz?
- Doğruluk denetimi: Hastaların sorduğu tipte sorular yapay zekâ motorlarına sorulur; cevaplardaki adres, çalışma saati, bölüm ve unvan bilgisi tek tek kontrol edilir.
- Kaynak düzeltme: Yanlış bilginin geldiği yer bulunur (eski bir dizin kaydı, güncellenmemiş bir harita profili, kapanmış bir şubenin sayfası) ve kaynağında düzeltilir.
- Bilgi tutarlılığı: Site, harita profilleri ve sağlık rehberlerindeki kayıtlarda yönetmeliğin izin verdiği bilgiler aynı biçimde yer alır.
- Bilgilendirme içeriğinin yapısı: Hekimlerinizin yazdığı sağlığı koruyucu ve geliştirici içeriklerin okunabilir, tarihli ve editör bilgisi görünür biçimde yayımlanmasına yardımcı oluruz; tıbbi metni biz yazmayız.
- Uyum kontrolü: Sitedeki ifadeler, görseller ve sayfa başlıkları yönetmelikteki ilkelere göre gözden geçirilir; riskli bulunan ifadeler raporlanır.
Hangi talepleri kabul etmiyoruz?
- Arama motorlarında ya da yapay zekâ cevaplarında öne çıkarma, sıralama yükseltme vaadi.
- Hasta yorumlarını, teşekkür mesajlarını veya önce-sonra anlatımlarını tanıtım amacıyla öne çıkaran içerik.
- Fiyat, indirim, kampanya, çekiliş veya hediye içeren metinler.
- Hastayı belirli bir hekime ya da kuruluşa yönlendiren içerik.
Doğruluk çalışması nasıl ilerler?
- TARA
Hasta soru seti
Adres, saat, bölüm ve hekim unvanına dair sorular; cevaplardaki hatalı ve eksik bilgilerin listesi.
- KUR
Tek doğru bilgi
Site, harita profilleri ve rehber kayıtlarının yönetmeliğin izin verdiği bilgilerle eşitlenmesi.
- YAZ
Hekim onaylı yapı
Yetkili meslek mensubunca yazılan bilgilendirme içeriklerinin tarih, editör ve kaynak bilgisiyle yayımlanması.
- ÖLÇ
Hatalı bilgi oranı
Aynı sorular her ay yeniden sorulur; ölçtüğümüz şey sıralama değil, cevaplardaki hatalı bilginin azalmasıdır.
Sıkça sorulan sorular
01Hasta yorumlarını sitemizde gösterebilir miyiz?
Yönetmelik, internet sitelerinde hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılmasını yasaklıyor. Bu yüzden yorumları tanıtım amacıyla öne çıkaran sayfa ya da içerik hazırlamıyoruz; somut durumunuz için hukuk danışmanınızın görüşünü almanızı öneririz.
02Fiyat listemizi yayımlayabilir miyiz?
Yönetmelik, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisine yer verilmesine izin vermiyor. Fiyat içeren sayfa ve metin hazırlamıyoruz.
03Sağlık turizmi aracı kuruluşuyuz. Bu dosya bizi de kapsıyor mu?
Evet, yönetmelik uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarını da kapsıyor. Sağlık turizmine özgü ek kurallar ve yabancı dil gereksinimleri nedeniyle bu çalışmaları özel teklifle planlıyoruz.