E-ticaret için GEO: karşılaştırma tablosunda sizin ürününüz

Online alışverişçi yapay zekâya ne soruyor?

Ürün verisi neden tek kaynaktan gelmeli?

Aynı ürün sitede bir fiyatla, ürün akışında başka bir fiyatla, pazaryerinde üçüncü bir fiyatla görünüyorsa motor hangisine güveneceğini bilemez; çoğu zaman en eski ya da en çok tekrarlanan bilgiyi alır. Bu yüzden KUR adımında önce fiyat, stok ve varyant bilgisinin nereden beslendiğini haritalıyor, sonra tek kaynağa bağlıyoruz.

• Doğru işaretleme türü: Google, doğrudan satın alınabilen sayfalar için “merchant listing”, satın alınamayan ürün sayfaları için “product snippet” işaretlemesini ayırıyor. Merchant listing beden, kargo ve iade gibi ayrıntılara daha fazla alan tanıyor^[1].
• İşaretleme ve ürün akışı birlikte: Google, sayfadaki yapılandırılmış veri ile Merchant Center akışını birlikte sağlamanın bu deneyimlere uygunluğu en üst düzeye çıkardığını belirtiyor^[1].
• Varyantlar metin olarak: Renk, beden, kapasite gibi seçenekler yalnız açılır menüde değil, sayfa metninde ve işaretlemede de yer alır.
• Ürün kimlikleri: Üretici kodu ve barkod (GTIN) bilgisi, aynı ürünün farklı satıcılardaki kayıtlarıyla eşleşmesini kolaylaştırır.

İade ve kargo bilgisi nasıl okunur hâle gelir?

“Beğenmezsem iade edebilir miyim?” sorusu, satın alma kararının son eşiğidir. Google, iade koşullarının sitede tek bir sayfada anlatılmasını ve iade politikası işaretlemesinin kurum (Organization) işaretlemesinin altında verilmesini öneriyor^[2]. Kargo süresi ve ücreti ise ürün bazında merchant listing işaretlemesiyle bildirilebiliyor^[1].

Ürün yorumlarında hangi kurallar geçerli?

Yapay zekâ cevapları ürün değerlendirmelerinden sık alıntı yapar; bu yüzden yorumların kaynağı ve yayımlanma biçimi doğrudan görünürlüğü etkiler. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 28/B maddesi bu alanda net sınırlar koyuyor^[3]:

• Değerlendirme yapma imkânı yalnızca ilgili ürünü veya hizmeti satın alanlara tanınır; satın alımın doğrulanamadığı mecralardan alınan değerlendirmeler yayımlanamaz.
• Değerlendirmeler, gerekli incelemeden sonra olumlu-olumsuz ayrımı yapılmadan en az bir yıl süreyle, tarih veya puan gibi objektif bir ölçüte göre yayımlanır.
• Satışı artırmak amacıyla doğru olmayan değerlendirme yaptırmak için anlaşma yapılamaz, hizmet satın alınamaz.
• Satın alım doğrulaması yapılmamış değerlendirmeler reklamlarda kullanılamaz.

Ürün işaretlemesindeki puan ve yorum sayısının da bu kurallara göre yayımlanan gerçek değerlendirmelerden gelmesine dikkat ediyoruz. Kampanya ve indirim metinlerine ilişkin kurallar için perakende zincirleri dosyamıza bakabilirsiniz.

Nöral Görünürlük Döngüsü e-ticarette nasıl uygulanır?

1. TARA

   Kategori soru seti

   En çok ciro getiren kategorilerde karşılaştırma, bütçe ve uygunluk soruları; cevaplarda anılan ürünler ve kaynak gösterilen sayfalar.

2. KUR

   Tek kaynaklı ürün verisi

   Fiyat, stok ve varyantın site, akış ve pazaryerinde eşitlenmesi; merchant listing ve iade politikası işaretlemesi.

3. YAZ

   Karar veren içerik

   Ölçülebilir özelliklerle karşılaştırma sayfaları, “nasıl seçilir” rehberleri, uyumluluk tabloları.

4. ÖLÇ

   Kategori başına atıf payı

   Aynı sorular her ay 6 motorda sorulur; cevaptaki fiyat ve stok bilgisinin doğruluğu ayrıca izlenir.